Cemar esclarece reabertura de posto em Paço do Lumiar

A Assessoria de imprensa da CEMAR informou que até a última quinta-feira não foi notificada sobre a determinação judicial de reabertura do posto de atendimento no município de Paço do Lumiar.

De acordo com informações do Ministério Público do Maranhão, a ação civil pública teria sido ajuizada pela promotora de justiça Gabriela Tavernarda, a pedido do próprio ministério. A sentença pede a reabertura do posto de atendimento no bairro aos consumidores locais.

Segundo a determinação da promotora a empresa teria que pagar multa diária de R$ 1 mil, caso não atendesse ao pedido. A Cemar informou que apesar de não ter sido notififcada, assim como em casos anteriores, a decisão de reabertura do posto é passível de ser revertida através dos recursos competentes.

A assessoria da empresa afirmou que a Cemar não infringe o Código de Defesa do Consumidor, nem às normas da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica, pois também disponibiliza a todos os seus clientes atendimento através de ligação gratuita pelo telefone 0800 286 0196, onde o consumidor não precisa sair de casa, nem enfrentar fila.

Além disso, segundo a assessoria de imprensa, o consumidor tem acesso aos serviços de atendimento emergencial (falta de energia), atualização de cadastro (nome/ endereço/ CPF, etc.), pedido de religação, pedido de ligação nova, denúncia de fraude, informação sobre contas, data opcional de vencimento da conta de luz, andamento dos serviços, dicas de segurança e dicas sobre uso racional de energia.

A empresa também oferece atendimento através da rede de lotéricas, onde os clientes podem realizar o pagamento eletrônico da conta de luz e solicitação de 2ª via sem apresentar a fatura impressa, informando apenas o número da sua Unidade Consumidora.

A assessoria de imprensa comunicou ainda que todas as ações da Cemar estão rigorosamente pautadas pela legislação do setor elétrico, visando também proporcionar mais comodidade e conforto a seus clientes.